1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует использование сайта интернет-магазина, расположенного по адресу https://samara-buket.ru, и телеграм-бота https://t.me/samara_buket_bot (далее – Сервис).
1.2. Сервис является собственностью Индивидуального предпринимателя Михалевой Ирины Игоревны (далее – Администрация).
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сервису, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.4. Администрация оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения без специального уведомления Пользователя.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
2.1. Сервис — совокупность программ для ЭВМ и информации, обеспечивающих доступ к каталогу товаров и возможность оформления заказа.
2.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее функционал Сервиса.
2.3. Товар — цветы, букеты, композиции и сопутствующие товары, представленные в каталоге.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к функционалу интернет-магазина для выбора, заказа и оплаты товаров.
3.2. Подробные условия и способы оплаты, а также правила доставки товаров указаны на странице: https://samara-buket.ru/page/delivery.
3.3. Администрация обеспечивает информационную поддержку заказов и уведомление Пользователя о статусе их выполнения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Администрация имеет право:

• Изменять цены на товары, условия доставки и оплаты в одностороннем порядке.
• Ограничивать доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа.
• Не предпринимать действий, которые могут быть истолкованы как нарушающие нормальную работу Сервиса.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
5.1. Все объекты, размещенные на Сайте и в телеграм-боте, включая элементы дизайна, текст, графические изображения (фотографии букетов), иллюстрации и другие объекты, являются объектами исключительных прав Администрации.
5.2. Любое использование контента Сервиса без письменного согласия Администрации строго запрещено.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей регулируется отдельным документом — Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://samara-buket.ru/page/privacy.

6.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных оформляется отдельным юридическим действием в виде проставления отметки в соответствующем поле формы при регистрации на Сайте, оформлении заказа или направлении заявки через формы обратной связи. Текст согласия размещён по адресу: https://samara-buket.ru/page/consent.

6.3. Без получения согласия Пользователя Администрация не осуществляет обработку его персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (исполнение договора, требования законодательства, защита жизни и здоровья).

6.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления на адрес электронной почты info@samarabuket.ru.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений: В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 01.05.2017 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в редакции 23.12.2016 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат. 7.2. В случае претензий по качеству товара или оказанных услуг возврат денежных средств осуществляется на карту, использованную при оплате в срок от 5 до 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего вашу карту.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Администрация не несет ответственности за технические сбои в работе банковских систем или провайдеров связи при оплате заказа Пользователем.
8.2. Администрация не несет ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Пользователя, если характеристики товара соответствуют описанию в каталоге.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней.
9.2. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации.

10. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ
ИП МИХАЛЕВА ИРИНА ИГОРЕВНА ИНН: 635001923119 ОГРНИП: 319631300133677 Юридический адрес: 443000, Самарская область, г. Самара
Банковские реквизиты: Банк: АО "ТБАНК" Расчетный счет: 40802810200002553552 БИК банка: 044525974 Корр. счет: 30101810145250000974 Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26